返金ポリシー

返品・交換について

 

当店で販売している商品は食品（飲料）であるため、

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

商品の性質上、開封・未開封にかかわらず、

ご注文確定後のキャンセル、返品、交換はお受けできませんので、

あらかじめご了承のうえご購入ください。

 

---

 

不良品・誤配送について

 

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、

万が一、以下に該当する場合のみ、返品または交換にて対応いたします。

• 商品に明らかな破損・汚損があった場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

 

商品到着後 7日以内 に、

info@umamicola.com まで以下の内容を添えてご連絡ください。

• ご注文番号

• 該当商品の写真（破損・誤配送が確認できるもの）

内容を確認のうえ、当店より対応方法をご案内いたします。

※ 事前のご連絡がない返送はお受けできません。

 

---

 

返品・交換をお受けできないケース

 

以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

• お客様のご都合によるもの

• 商品到着後8日以上経過した場合

• お客様の管理状況により品質が変化したと判断される場合

• セール商品、キャンペーン商品

• ギフト用途での購入商品

 

 

---

 

返金について

 

当店の不備による返品・交換が認められた場合に限り、

返金または代替品の発送を行います。

返金が発生する場合は、

ご利用の決済方法に応じて、10営業日以内 に処理いたします。

※ 金融機関の処理状況により、反映までお時間がかかる場合があります。

 

---

 

お問い合わせ先

 

返品・交換に関するご不明点は、下記までお問い合わせください。

info@umamicola.com